ГлавнаяРегистрацияВход KnigiBest.info 28.07.2017
  Читать или скачать книги бесплатно
СохранитьСохранитьСохранитьСохранить

 
 

Скачать бесплатно или читать "Эффект звонка: как договориться по телефону? А. Н. Толкачев"





Главная » Файлы » Наука и Образование » Психология

Эффект звонка: как договориться по телефону? А. Н. Толкачев
 30.10.2016, 20:14

Эффект звонка: как договориться по телефону? А. Н. Толкачев

Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки.

Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

*

Разговор по телефону. Любой человек признает в нем привычное занятие. Кто-то скажет, что это удобный канал обмена оперативной информацией, для кого-то – просто общение… Но кто задумывался из нас, насколько мы эффективны по телефону? И почему первый звонок в новую компанию надо называть холодным и поручать неквалифицированным сотрудникам или колл-центрам?

Как видим, если первая проблема телепереговоров (так мы будем называть телефонные переговоры) – это их недооценка, то вторая – страх. Мы боимся, что нас не так представят, не поймут, грубо ответят и пошатнется наш статус. Нам страшно любое посягательство на наш статус, а по телефону он выглядит слишком беззащитно.

Тем не менее каждый день нам приходится совершать свой деловой телефонный звонок, зная, что последствия его непредсказуемы, поэтому опасения неудачи мы зачастую скрываем, перекладывая эту миссию на подчиненных в офисе, а если таковых нет, то замещаем звонок письмом, которое скорее попадет в спам. Почему под какими-то сомнительными предлогами мы отказываемся от такого простого, оперативного способа договориться?

С помощью авторского метода телепереговоров РСТТ (роль – стратегия – тактика – техника), отраженного в книге, мы научимся преодолевать страх и применять практические инструменты, чтобы превратить разговор в результативные переговоры и извлечь из этого выгоду. Метод РСТТ опробован на многочисленных мастер-классах, воркшопах, семинарах и тренингах автора.









        




скачать книгу бесплатно                      читать книгу бесплатно










  


Категория: Психология | Теги: А. Н. Толкачев   | скачать бесплатно и читать новинки книг  
Просмотров: 215Комментарии: 0 |

Если Вам удалось скачать книгу "Эффект звонка: как договориться по телефону? А. Н. Толкачев" и прочитать или Вы читали ее ранее - оставте в комментариях свое мнение, также здесь Вы можете сообщить о неработающей ссылке. (Комментарии проверяются перед публикацией)
Всего комментариев: 0
avatar
 
 
Категории раздела
Лингвистика [157]
История [279]
Психология [219]
Анатомия [20]
Справочники [52]
Бухгалтерия [71]
Forex и Трейдинг [38]
Искусство [75]
Бизнес и Экономика [195]
Техника [74]
Разное [103]
Строительство [83]

Популярные книги


Обратная сила. Том 1. 1842–1919. Александра Маринина 


1С Бухгалтерия 8.3. 100 уроков для начинающих. Алексей Гладкий 


Лампа Мафусаила, или Крайняя битва чекистов с масонами. Виктор Пелевин 


1С: Предприятие 8.2. Управление торговлей 


Бабий ветер. Дина Рубина 


Обратная сила. Том 2. 1965–1982. Александра Маринина 


Поступай как женщина, думай как мужчина. Стив Харви 


Селфи с судьбой. Татьяна Устинова 


Бухгалтерский учет с нуля . Андрей Витальевич Крюков 


Ждите неожиданного. Татьяна Устинова 


Поиск книги


Новые книги


Продано! Искусство и деньги. Пирошка Досси 


На краю мечты. Вадим Селин 


Купец. Александр Конторович 


Звезда КЭЦ. Прыжок в ничто. Небесный гость. Александр Беляев 


Женское одиночество. Может ли оно не быть трагичным? Марина Кравцова 


13 минут. Сара Пинбороу 


И девять ждут тебя карет. Мэри Стюарт 


Приключения Квантика. Олег Рой 


На круги своя (сборник). Мария Метлицкая 


Боевой друг. Дай лапу мне! Александр Тамоников 

 

KnigiBest.info (KnigiBest.clan.su) Литература всех жанров. © 2011 - 2017
читать RSS